En este contexto, la empresa garantiza la accesibilidad de sus productos premium principalmente ofreciendo una gama de opciones diseñadas para adaptarse a diferentes presupuestos. Esta estrategia se centra en hacer que los productos sean financieramente asequibles para una audiencia más amplia, en lugar de adherirse a los estándares de accesibilidad técnica para usuarios con discapacidades.
El enfoque declarado de la empresa define "accesibilidad" en términos financieros. Sin embargo, es fundamental distinguirlo de la definición estándar de la industria de accesibilidad, que garantiza que los productos sean utilizables por personas con todas las capacidades.
Deconstruyendo el significado de "accesibilidad"
El término "accesibilidad" puede interpretarse de varias maneras. Comprender la distinción entre el uso que le da la empresa y el significado técnico más amplio es esencial para tomar una decisión informada.
Accesibilidad financiera: el enfoque declarado
La estrategia de la empresa se centra en la accesibilidad financiera. Esto se logra mediante la creación de diferentes niveles de precios, planes de pago o versiones de productos.
El objetivo es reducir la barrera económica de entrada, permitiendo que más clientes compren y utilicen lo que de otro modo estaría fuera de su alcance.
Accesibilidad técnica (a11y): el estándar de la industria
En el desarrollo de productos, la accesibilidad técnica (a menudo abreviada como a11y) se refiere a la práctica de diseñar productos que puedan ser utilizados por personas con discapacidades.
Esto incluye garantizar la compatibilidad con tecnologías de asistencia como lectores de pantalla, habilitar la navegación completa con teclado y proporcionar suficiente contraste de color. Estas prácticas a menudo se guían por las Pautas de Accesibilidad al Contenido Web (WCAG).
Otras dimensiones del acceso al producto
Más allá del costo y la discapacidad, la verdadera accesibilidad también puede abarcar otros factores. Estos pueden incluir la disponibilidad geográfica, el soporte multilingüe o la compatibilidad entre diferentes sistemas operativos y dispositivos.
Comprendiendo el error clave
Confiar en una única definición de accesibilidad puede ser engañoso. Es crucial ir más allá del lenguaje de marketing y evaluar un producto basándose en criterios específicos y medibles.
El riesgo del lenguaje ambiguo
Cuando una empresa afirma que un producto es "accesible", crea una ambigüedad. Los usuarios que requieren funciones de accesibilidad técnica pueden ser engañados por una afirmación que solo se refiere a los precios.
Esta confusión de términos diluye la importancia crítica de diseñar para usuarios con discapacidades. La verdadera inclusión es una elección de diseño activa, no una estrategia de precios.
Niveles financieros vs. diseño inclusivo
Si bien ofrecer opciones económicas es un paso positivo para el alcance del mercado, no aborda los principios fundamentales del diseño inclusivo.
Un producto que es asequible pero inutilizable para alguien con una discapacidad visual no es verdaderamente accesible. Estos dos conceptos —asequibilidad y usabilidad— resuelven necesidades diferentes y deben evaluarse de forma independiente.
Cómo evaluar correctamente la accesibilidad del producto
Para determinar si un producto satisface sus necesidades específicas, debe buscar pruebas concretas más allá de las afirmaciones generales.
Para la accesibilidad financiera
Examine la página de precios para ver los diferentes niveles, duraciones de suscripción o posibles opciones de financiación. Esto describirá claramente el compromiso financiero requerido y las características incluidas en cada nivel.
Para la accesibilidad técnica (a11y)
Busque una Plantilla de Accesibilidad de Producto Voluntaria (VPAT) o una declaración de accesibilidad dedicada en el sitio web de la empresa. Estos documentos declaran formalmente la conformidad de un producto con estándares como WCAG.
También puede realizar pruebas sencillas usted mismo. Intente navegar por todo el producto utilizando solo las teclas Tab, Enter y las flechas de su teclado. Si no puede acceder a todas las funciones, su accesibilidad es incompleta.
Tomando la decisión correcta para su objetivo
Su evaluación debe guiarse por su necesidad principal.
- Si su enfoque principal es el presupuesto: Confirme que los niveles de precios y las características disponibles se alinean con sus limitaciones financieras y requisitos funcionales.
- Si su enfoque principal es la usabilidad para personas con discapacidades: Priorice los productos con una VPAT pública o una declaración de accesibilidad clara, e ignore cualquier afirmación de marketing que equipare la accesibilidad con la asequibilidad.
- Si su enfoque principal es la adopción por parte de un equipo amplio: Evalúe todas las dimensiones, incluida la accesibilidad financiera, técnica y de plataforma, para garantizar que ningún usuario se quede atrás.
En última instancia, un producto verdaderamente accesible es aquel que cualquier persona que lo necesite puede adquirir y usar de manera efectiva, independientemente de su capacidad o presupuesto.
Tabla resumen:
| Tipo de Accesibilidad | Definición | Indicadores Clave |
|---|---|---|
| Accesibilidad Financiera | Hacer los productos asequibles a través de niveles de precios y planes de pago. | Diferentes niveles de precios, opciones de suscripción, financiación. |
| Accesibilidad Técnica (a11y) | Diseñar productos utilizables por personas con discapacidades. | Informe VPAT, cumplimiento de WCAG, navegación con teclado, soporte para lector de pantalla. |
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